måndag, maj 09, 2011

Den försvunna servicen

DSB har efter 6 månader nu lyckats uppdatera kartan, hurra!
En after work öl på Bishops Arms, Lund

Största negativa chocken med att besöka Skandinavien efter att ha bott i Asien är bristen på service.

Det börjar på Kastrup där ditt "priority" bagage sällan kommer först utan väskorna lastas slumpmässigt på bandet. Sedan är det dags för DSB-tåget. Det är aldrig på tid. Var vagnarna stannar är alltid slumpmässigt utan indikation till väntande passagerare. Hållplatskartan är numera uppdaterad (tog bara 6 månader) men mindre imponerade att man inte orkade tvätta bort klistret från klistermärket som meddelade att uppdatering ska komma som nu sitter kvar och försvårar läsbarheten...
Väl i sprillans nya underjordiska Malmö central är det obefintligt med skyltar/kartor som indikerar vilken uppgång du ska välja för att hitta in till centrum.
Efter en trevlig promenad i eftermiddagssolen till Clarion Hotel är det dags att checka in. Här vår vi dagens första trevliga bemötande och en bra klubbrum. Mindre imponerande att det saknas penna och noteringsblock på rummet (vilket inte heller städerskan lyckas upptäcka under de två dagarna jag bor där).
Måndag morgon är det dags för Taxi till jobbet (ingår Taxi kurir buss i avtalspriset för vårt hotell). Obegripligt nog lyckas aldrig Kurir matcha antalet biljetter med antalet platser. Så trots att de vet 12h innan att det kommer att bli 12 passagare skickar de en buss med 8...
Obegripligt att Clarion forsätter att använda ett så inkompetent bolag.
Efter jobbet blir det after work med kollegor på Bishops Arms i Lund. En ensam servitris ska hantera hela baren och bära ut all mat. En omöjlig uppgift för att ge bra service. Men antar att man får skylla sig själv som går ut en måndag i Sverige...

Inga kommentarer: